Chính Sách Bảo Mật winno

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại winno.bet, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, winno có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.

1.2. Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản được sử dụng để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch trên nền tảng. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc mã CVV trực tiếp.

1.3. Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, dữ liệu cookie, thời gian và thói quen sử dụng nền tảng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.

winno thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau:

2.1. Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (tối thiểu 21 tuổi) theo yêu cầu bắt buộc.

2.2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận tài chính.

2.3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và khiếu nại.

2.4. Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào).

2.5. Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tùy chỉnh nội dung hiển thị và phát triển tính năng mới.

2.6. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

winno cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được chia sẻ với:

3.1. Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, VietinBank, TPBank, Sacombank) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.

3.2. Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.

3.3. Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong quá trình điều tra gian lận và rửa tiền.

3.4. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và dịch vụ bảo mật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với winno trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào.

winno sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

4.1. Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Loại cookie này bắt buộc để trang web hoạt động và không thể tắt.

4.2. Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

4.3. Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Bạn có toàn quyền kiểm soát và từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang quản lý cookie của winno.

5.1. Dữ liệu tài khoản người dùng được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.

5.2. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế.

5.3. Dữ liệu phiên chơi game và nhật ký hoạt động được lưu giữ tối thiểu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm tra công bằng.

5.4. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6.1. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. winno khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

6.2. Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ winno. Đội ngũ chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

6.3. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tối đa cho tài khoản.

6.4. Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn. winno sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà winno đang lưu trữ:

Dịch vụ winno tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, winno sẽ xóa ngay lập tức tất cả dữ liệu liên quan và đóng tài khoản theo quy trình nội bộ. Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected].

winno có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, winno sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.